宅经济引发网游投诉 中消协要求商家自查

宅经济引发网游投诉 中消协要求商家自查
本报讯(记者 王薇)昨日,中国顾客协会通报,防疫期间该协会收到很多顾客关于付费类网络游戏消费投诉,胶葛对立凸显。中消协呼吁网络游戏经营者严格遵守法律规则,并对经营者提出四大要求。依据中消协的通报,卖点实际效果与宣扬不符;以不公平规则为经营者免责;顾客的选择权、财产权受损害成为顾客反映最多的问题。如顾客在投诉中反映一些网络游戏经营者经过案牍、视频等方式宣扬游戏产品的卖点,如人物形象、道具及其功用、特效等,可是其在游戏中的实际效果却与宣扬不符。关于顾客会集投诉的问题,昨日,中国顾客协会呼吁网络游戏经营者严格遵守法律规则,实在保护顾客的合法权益,提高保护意识和水平,对游戏中付费产品的优化、晋级,应当征得顾客赞同,禁止未经顾客赞同,私行更改顾客已购产品,或许强制顾客承受晋级产品;要求经营者加强自律自查,删去不公平规则,关于扫除或许约束顾客权力、减轻或许革除经营者职责的不公平、不合理规则赶快予以改正,尽力提高顾客的满意度。